东风标致服务一级培训在我院圆满结束

2011-10-21   出处:新闻中心   作者:涂亚楠 责编:朱梓铭

     10月21日,东风标致服务一级培训顺利结束,此次培训历时十天,由我院车辆工程系王巍老师和韩冬艳老师亲自授课,北京培训中心的培训师丁江老师全程协助。此次培训共有11名学员参加,分别来自河南省、河北省、北京市以及内蒙古自治区的四个省市自治区、十个网点的服务顾问。

     本次培训分服务流程和车型介绍两个部分进行,第一周的服务流程由王巍老师授课;第二周的车型介绍由韩冬艳老师授课。主要的培训内容有:服务顾问的职责与要求、服务顾问礼仪、东风标致售后服务流程、服务顾问问诊技巧、DMS接待、东风标致车型、诊断设备和维修资料的认知和使用等内容。王老师和韩老师认真细致的讲解很受学员们的欢迎,而且也得到了北京培训中心的培训师丁江老师的充分肯定。

     此次培训是东风标致郑州交通职业学院培训中心2011年承接的第六次培训任务。同时还有一批技术二级的培训正在我院进行,接下来我们还要陆续承接3期的服务培训和1期的技术培训任务。我院培训中心今年所承担的培训任务是标致公司培训网点当中最多的一个培训点,这充分表明了标致公司对我院培训中心工作的肯定和支持。使我院的校企合作迈上一个新台阶。

(新闻中心/供图)

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